Menetlusdokument on väljastusteatega tähtkiri, mille kättetoimetamine erineb tavapärasest tähtpostist nii mitmegi tingimuse poolest:

• Juhul, kui dokumente ei õnnestu väljastada esimesel katsel, sooritame teise väljastuskatse (tavapäraselt 3 päeva möödudes). Kui teise katse kuupäev satub laupäevale, teemegi väljastamise laupäeval. Kui teise katse kuupäev satub tööpäevale, siis teeme väljastuskatse esmaspäevast reedeni õhtul (kell 17.00–19.00) kõikides maakonnakeskustes (Jõhvi, Jõgeva, Haapsalu, Kuressaare, Kärdla, Paide, Põlva, Pärnu, Rakvere, Rapla, Tallinn, Tartu, Valga, Viljandi, Võru) ja Narvas. Sellega paraneb oluliselt adressaadi kättesaadavus.
• Esimesel katsel kandes väljastamata menetlusdokumentide kohta jätame saajale teate saadetise saabumise kohta, millel kajastub ka järgmise kättetoimetamise katse toimumise kuupäev.
• Menetlusdokumendi tavapärane hoiuaeg postiasutuses on 15 päeva. Saatjal on täiendavalt võimalus valida, kuidas dokumentidega toimida kui ka teine katse ebaõnnestub – saatja soovi korral jätame dokumendi postkasti (postkasti jätmise kuupäeva kohta teeme märke väljastusteatele) või tagastame viivitamatult saatjale. Võimalik on ka tavapärase hoiuaja muutmine.

Lisatasu eest on võimalik tellida ka täiendavaid väljastuskatseid (alates kolmandast
katsest).

Dokumentide kättetoimetamist pakume üle Eesti ligi 350 postiasutuse kaudu. Menetlusdokumentide kulgemist saab jälgida online süsteemis.

Oleme teenuse osutamisel paindlikud ning arvestame iga kliendi vajadusega. Teenuse kasutamise jaoks on vajalik sõlmida Eesti Postiga teenuste raamleping, mis tagab ühtlasi ka mugava arveldamise – kõikide kalendrikuu jooksul kasutatud teenuste eest saab tasuda ühtse arve alusel. Lepingu sõlmimiseks palume pöörduda meie klienditeeninduskeskusesse telefonil 1661.

Kaal ja mõõtmed:

• Maksimaalne kaal: 250 g
• Minimaalsed mõõtmed: 90 mm x 140 mm
• Maksimaalsed mõõtmed: 229 mm x 324 mm x 5 mm

Teenuse osutamise tingimused on reguleeritud Teenusetingimustega. Teenusetingimustes mittereguleeritud nõuete ja tingimuste osas kehtivad AS Eesti Posti ärikirja tüüptingimused.  

Menetlusdokumendi teenusetingimused

Ärikirja tüüptingimused