Avalduse saate teha:

• Interneti kaudu
• avaldusega vastaval blanketil
• vabas vormis.

Otsida saab ainult registersaadetisi - tähtkirjad, väärtkirjad, postipakid, kullerpakid. Saatja või saaja võib esitada järeleotsimise avalduse 6 kuu jooksul, arvates saadetise postitamisele järgnevast päevast.

• Saatja või saaja võib esitada avalduse või pretensiooni postisaadetiste järeleotsimise, kaotsimineku, sisu puudujäägi või rikkumise ning rahakaardi mitteväljamaksmisega seotud kahjutasu hüvitamise kohta registerpostisaadetiste puhul 6 kuu jooksul, arvates saadetise postitamise järgnevast päevast. Postisaadetiste järelotsimine on tasuta teenus.
• Saatjal või saajal on õigus avaldusega pöörduda mistahes postiettevõttesse. Kui avaldused on adresseeritud mitte postisaadetise lähte- või sihtkohta, suunab avalduse saanud postiettevõte selle lähte- või sihtkoha postkontorisse.
• Avalduse saab teha Interneti kaudu, kirjutatakse vastavale blanketile või vabas vormis. Avalduses märgitakse:
   a) avalduse esitaja ees- ja perekonnanimi või firma nimetus, aadress, kontakttelefoni number, arvelduskonto number pangas kui soovitakse, et hüvitussumma kantakse panka.
   b) postitatud postisaadetise andmed (postisaadetise liik, number, lähtekoha postiettevõtte nimetus, lähetamise kuupäev, adressaadi nimi ja aadress ning postisaadetiste avaldatud väärtus, lunasaadetiste puhul lunasumma.
   c) sisu kaotsimineku, puudujäägi või rikkumise korral ka sisu üksikasjalik loetelu ja esemete maksumus.
• Kui klient esitab avalduse pretensiooniga mitme postisaadetise kohta, mis on adresseeritud erinevatele aadressidele, tuleb esitada avaldused eraldi iga postisaadetise kohta.
• Kirjalikule avaldustele lisatakse postisaadetiste lähetamisel väljaantud kviitung, kinnitades see oma allkirjaga. Interneti teel tehtud avalduse puhul tuleb kviitung esitada vaid vajadusel.
• Avaldusele riigisiseste postisaadetiste kohta vastatakse mitte hiljem kui 10 tööpäeva jooksul avalduse esitamise kuupäevast. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik anda ammendavat vastust, teatatakse avaldajale vahevastusega kirjalikult ja vastatakse lõplikult ühe kuu jooksul.
• Avaldustele rahvusvaheliste postisaadetiste kohta vastatakse Ülemaailmse Postikonvensiooniga kehtestatud tähtaegadel.
• Kui avaldust või pretensiooni ei ole võimalik lahendada, antakse avaldajale motiveeritud vastus koos viidetega kehtivale seadusandlusele või eeskirjadele.
• Kui postisaadetise kaotsiminek, rüüstamine, rikkumine on toimunud postiettevõtte süül, makstakse avaldajale ettenähtud korra kohaselt hüvitust. Hüvitussumma kantakse üle avaldaja poolt näidatud arvelduskontole. Juriidilistele isikutele kantakse hüvitussumma arvelduskontole.
• Juhul, kui pärast hüvitise väljamaksmist on varem kadunuks tunnistatud täht- või avaldatud väärtusega saadetis või osa saadetise sisust üles leitud, teatatakse saajale või saatjale, et saadetis on leitud ja selle võib kätte saada kolme kuu jooksul. Väljamakstud hüvitussumma tuleb postiettevõttele tagastada. Samaaegselt täpsustatakse, kellele tuleb saadetis väljastada. Kui saatja või saaja loobub saadetise vastuvõtmisest, läheb see üle hüvituse välja maksnud postiettevõttele.
• Kui selgub, et avaldatud väärtusega saadetise sisu maksumus on väiksem kui väljamakstud kahjutasu, peab kahjutasu saaja hüvitise vahe tagasi maksma.
• Saatjal on õigus loobuda ettenähtud hüvitisest saaja kasuks ja vastupidi - saaja võib loobuda hüvitisest saatja kasuks.